配送と返品
配送ポリシー
(注文の変更とキャンセル) 残念ながら、当社のシステムでは、注文処理後の変更やキャンセルはできません。 (配送) 正午までに受け取ったすべての注文を、同日中に発送することを目指しています。注文量が多い場合は、配送に時間がかかる場合があります。週末または祝日に注文された場合は、翌営業日に処理されます。注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。 「200 ドル以上の注文およびホリデー シーズン中は、送料無料となります。200 ドル未満の注文には、一律 25 ドルの配送料がかかります。」
返品および返金ポリシー
返品と交換
東黎カシミアのご注文にご満足いただければ幸いですが、返品や交換をご希望の場合は、簡単に手続きできます。以下の簡単な手順に従ってください。
返品方法
ご注文はすべて Talkmebaby@donglicashmere.com までメールでご連絡ください。
返品ラベルをご提供いたしますので、購入時に同梱されていた箱をご使用ください。
返品の際は、以下の手順に従ってください。
2024 年 6 月 5 日以降、クリアランス品については交換のみ受け付けます。
通常価格の商品の場合、返品または交換はすべてご注文受領後 14 日以内にリクエストする必要があります。
商品は未使用の状態で、すべてのラベルとタグが付いたままの元のパッケージで返品される必要があります。
返品を受領後、返金処理には 7 ～ 10 営業日かかります。すべての返金は、元の支払い方法で行われます。
海外からの注文の場合、送料および手数料は返金されません。
返品/交換にかかる送料、税金、関税はお客様の負担となります。
返品にかかる送料は、返品合計金額から差し引かれます（返品が承認された場合）。
弊社の品質管理は非常に厳格ですので、万が一破損した商品を受け取った場合は、すぐに弊社にご連絡ください。弊社が直接対応させていただきます。
海外からの注文の場合、税金や関税は Dongli Cashmere では返金できませんが、お近くの税関に問い合わせれば、払い戻しを受けられるはずです。
返金が完了したという通知が届くまで、返品追跡番号を保存しておくことをお勧めします。