EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
(Modifications et annulations de commande) Malheureusement, notre système ne permet pas de modifier ou d'annuler une fois la commande traitée. (Expédition) Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes reçues avant midi le jour même. En période de volume de commandes élevé, nos délais d'expédition peuvent être plus lents. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande expédiée, nous vous informerons du numéro de suivi par e-mail. "Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ et pendant la période des fêtes. Les commandes de moins de 200 $ auront des frais d'expédition fixes de 25 $."
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Retours et échanges
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande de cachemire Dongli, mais si vous souhaitez effectuer un retour ou demander un échange, nous vous facilitons la tâche. Il vous suffit de suivre ces instructions simples.
Comment effectuer un retour
Pour toutes commandes, veuillez nous envoyer un e-mail à Talkmebaby@donglicashmere.com.
Nous vous fournirons une étiquette de retour - veuillez utiliser la même boîte que celle fournie avec votre achat.
Lorsque vous effectuez un retour, nous vous demandons de suivre ces instructions.
À compter du 06/05/24, seuls les échanges sont acceptés pour nos articles en liquidation.
Pour les articles à prix régulier, tous les retours ou échanges doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
La marchandise doit être non portée et retournée dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables pour les commandes internationales.
Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour/échange, taxes ou droits encourus.
Les frais de retour seront déduits du montant total de votre retour (si le retour est accepté).
Notre contrôle qualité est très strict, dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement, afin que nous puissions traiter votre réclamation personnellement.
Pour les commandes internationales, les taxes et droits ne sont pas remboursables par Dongli Cashmere, cependant si vous contactez votre agence douanière locale, ils devraient vous rembourser.
Nous vous recommandons de conserver votre numéro de suivi de retour jusqu'à ce que vous soyez informé que nous avons effectué votre remboursement.